Privacy Policy

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Melyona collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses clients conformément aux lois applicables et aux exigences des prestataires de paiement tels que Stripe.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes lors de votre utilisation de notre site :

• Informations d’identité (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone)
• Informations de commande et de livraison
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe, nous ne stockons pas vos informations bancaires complètes)
• Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil utilisé, cookies)

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer les paiements via notre prestataire sécurisé Stripe
• Fournir un service client efficace
• Améliorer notre site et l’expérience utilisateur
• Envoyer des communications liées à vos commandes ou, avec votre consentement, des offres promotionnelles
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Paiements sécurisés

Les paiements sont traités par Stripe, un prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS. Les informations bancaires sont transmises directement à Stripe via une connexion sécurisée et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe.

4. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération. L’accès à vos données est strictement limité aux personnes autorisées.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser le trafic et d’améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD si applicable), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et conformément aux obligations légales.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : [email protected]